京东一台设备不到一年 要送修三次 质量问题

网友保保 2021-05-31

已完结

我司为上海市政机关单位楼宇管理公司，2020.7月31日在京东 tkl官方旗舰店购买两台psc—2210时序电源，到货后其中一台就是故障机，上电就跳闸 ，tkl官方也只是送修，21年2月该设备出现了使用中断电，我方怀疑质量问题沟通换货，官方客服 还是给出送修，自上次维修三个月21年5月31同样问题再次出现，tkl官方客服依然给出送修，几次问题都有视频和沟通记录，我司认为此设备存在严重质量问题，此设备是供电环节及其重要，多次沟通换货无果。

投诉进度

企业完结

2021-06-03 13:56:16

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-03 13:55:32

跟进内容

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2021-06-02 10:33:45

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2021-05-31 14:58:14

用户发起投诉

2021-05-31 14:58:12

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