淘宝纵容假货 退货商家地址假的电话是空号

网友保保 2021-05-31

已完结

收到货发现与实物不符然后投诉商家，淘宝第一次回复我商家以处理但只回复我退十块钱。然后第二次投诉回复我联系不到商家，第三次投诉建议我退货。。。。。退货后，东西原路返回，商家地址假的，电话空号。继续投诉但淘宝客服各种理由让我等系统自动退款，从未对商家处理，后来商家东西下架。。。至今未解决，一直让我等 投诉九次结果一直是让我等

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-06-09 16:39:52

补充内容

压根就没处理一直到自动退款，投诉十次。。。这不是第一次了，上次也是这样淘宝联系不到卖家，投诉很多次，一直拖了好几天才退款。我就不明白了电话是空号地址假的淘宝是如何监管的

用户补充投诉

2021-06-01 14:48:18

补充内容

投诉9次，淘宝未对商家做出处理，退货电话空号地址假的联系不到店家，淘宝客服一直拖，最后处理结果让我等自动退款，但对商家未做任何处理，没给消费者任何解释

平台跟进

2021-05-31 17:39:46

平台审核通过

2021-05-31 17:08:31

用户发起投诉

2021-05-31 17:08:29

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