潮玩族未提前告知玩具柜中商品过期需收费,强制自行扣除客户账户里款项
网友保保
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本人3月21日在潮玩族闪购 购买了盲盒猪仔,购买后商品自动进入玩具柜存放,原该服务为免费,潮玩族自动更改为到期收费,并未提前推送消息通知每位客户告知。本人在不知情的情况下,于5月底登录潮玩族发现账户余额为-2元,后发现潮玩族在4月20和5月21日自行扣除了账户款项且显示为寄售服务费,本人此期间未在潮玩族寄售商品,故咨询客服,客服告知是玩具柜商品到期收费,本人并未收到过到期提示提醒,客服告知需自己每天去进入玩具柜留意商品时间。对于潮玩族不提前告知客户服务条款变更的情况下,且商品到期需开始收费也未告知客户情况下,自行扣除客户账户款项。本人不予接受,故要求退款赔偿
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