得物买的ck戒指收货不退款，写着无理由退货，现在不退

网友保保 2021-05-31

已完结

在得物上买的ck戒指，当天到了试了一下尺码不合适，就退了重新拍了一个单。结果得物收到货后，说商家鉴定用显微镜看有划痕，带着都不合适哪来的划痕呢？难道说到货了我也得拿显微镜观察有没有划痕吗？写着7天无理由，就拿着显微镜看有划痕就不能退货。明摆着不能带，带都没带过，就说有划痕了，全程都是客服打电话说的，没有截图

投诉进度

企业完结

2021-06-08 18:14:41

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-06-02 16:54:32

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-06-01 11:15:37

用户补充投诉

2021-05-31 18:45:29

补充内容

得物客服态度强硬，说什么那就保留3个月，到时候自动把货退给我，这不是强买强卖？！

平台审核通过

2021-05-31 18:41:43

用户发起投诉

2021-05-31 18:41:41

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