在转转平台买到假货，我申请退货并举报用户，平台显示卖假货的用户没违规。

网友保保 2021-05-31

已完结

在转转平台买了个商品，期间发现卖家发的商品和另一个人发的商品序列号一样，且发货地都为安徽，所以坚信是假货，所以申请退款，但卖家拒绝，我申请平台介入，且举报该用户，转转平台没有保护消费者权益，举报后不到10秒反馈该用户没有违规，及其不负责任，举报流程显示已完结，人工客服还说在调查中，矛盾。

投诉进度

企业完结

2022-01-26 15:10:16

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2021-06-01 16:30:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-01 11:36:53

平台审核通过

2021-05-31 20:15:43

用户发起投诉

2021-05-31 20:15:41

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