苹果私自扣款拒绝退款

2021-05-31

已完结

在未输入任何密码指纹的情况下，苹果第三方私自从银行卡扣款，多次联系仍旧拒绝退款，以下是扣款凭证

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-06-01 18:24:33

用户补充投诉

2021-05-31 20:25:56

补充内容

1.首先我并非恶意退款，收到扣款信息以后主动和苹果人工联系，苹果拒绝退款 2.苹果未经我输入任何支付操作就扣款 3.与苹果前后沟通过4次，仍然拒绝退款，不符合国家三包政策 4.苹果客服直接表示就是不退，没有理由 5.苹果恶意扣款已经不是第一次，望处理

用户补充投诉

2021-05-31 20:19:41

补充内容

以下是扣款记录

消费保投诉平台审核通过

2021-05-31 20:18:44

用户发起投诉

2021-05-31 20:18:42

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

168.00元

投诉编号：

94839289

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