闲鱼平台站在买家一边的规则导致敲诈诈骗行为
网友保保
已完结我于2020年12月20日在闲鱼平台以315元价格转买十片面膜，今年5月中旬（半年后）对方买家以面膜用了脸痒为由，要求退货退款剩余的七片面膜，我认为不合理，对方于是以假货为由投诉。闲鱼平台在没有通知我有投诉的情况下判决对方证据充足，要求退315元给对方，或协商解决。在我与对方交流协商后，（聊天记录作为证据）对方表示通过防伪码验证过是正品，也相信我卖的是正品，但自己用了不喜欢不舒服所以打算转买。由于从来没有收到过投诉，没有地方进行申诉等操作，协商沟通后就没再管这件事，今天闲鱼平台通知我投诉生效锁定了我的支付宝账户，在我与买家交流让它帮我撤销投诉时，对方以此为要求让我退钱，才帮我解除投诉。为了正常生活使用财产，我将钱款通过微信打给了她。我认为这是一种敲诈行为，正是借助了平台不合理不完善的规则。首先我有聊天记录以及产品的防伪和产品本身都可以作为证据，但没有渠道提起申诉，平台直接判定我卖假货要打钱给买家，其次平台如何证明对方不是诈骗犯，在消费半年后利用平台规则来要求卖家退钱？将此事反馈给平台，只收到“抱歉，没办法”的回复，作为闲鱼平台的使用者消费者，我的权益收财产受到侵害，平台不作为。
投诉进度
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