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网友保保
已完结因为购买的时候离宝宝的生日还有几天就麻烦商家发快点的快递，我邮费自付，客服就是说不能选择快递，那也就算了；货有问题被退厂家了也不会主动联系卖家，如果不是我自己联系卖家就一个月不用发货了？现在都准备儿童节了，结果还没有发货，刚刚开始的时候我以为是快递公司的问题，经联系客服客服说帮我催一下，看看什么情况，结果过了两天还是这样说，我忍不住打电话去申通快递公司的咨询情况，快递公司客服人员却告诉我商家还没有发货，觉得这种遇事就忽悠买家，遇到事情就推卸责任的店家太让人失望了。我想知道这么多好评都是刷出来的吗？
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:10
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-01 00:23:41
补充内容
5月25日已经下单，5月26日已经显示有物流信息了，可事实上商家5月31日还没有正式发货。。。。与店家所承诺的24小时内发货完全不符。。。。而且商家至今还不能确定发货时间
平台审核通过
2021-06-01 00:13:30
用户发起投诉
2021-06-01 00:13:28
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