天龟教育诱*学员包过，改分，承诺办不成退费，结果承诺不达
已完结
最开始是天龟教育孔老师，让我报一个5000块钱的中药师课程，说考前给答案给原题，承诺不过退费，结果交完钱之后，孔老师离职，而且考试前并没有给题和答案，考试也没有通过，后来有一位天龟教育孔老师在出成绩前跟我说可以以一万块钱一科的价格改成绩办过，同样承诺办不过退费，我交了4万块钱，结果出成绩以后我自己考过一科，其余三科没过，联系他退费，他说事情还没有办完，让我等等，我着急用钱，让他给我退了1万，结果退回来9900，处理退费的人说扣一百手续费，又过了一个多月，郑老师承认事情没有办成功，也陆续给我提交了退费申请，但是天龟教育一直不处理，后来他们的工作人员联系我，让我把证据发给他们，我发给他们后，他们说处理结果是在孔老师那里报名课程费不退，郑老师那里交的钱要扣百分之20，我接受不了这个结果，希望消费保能帮我要回属于我的钱3.5万元，我不接受扣费（还有很多截图放不下了）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，您的问题建议反馈到市长热线12345，以便得到重视并及时解决问题。谢谢！
用户申请完结
申请原因
3万分6个月退，已经收到2个月的了
用户补充投诉
补充内容
已经到了约定时间，还没给我退钱
用户补充投诉
补充内容
希望可以快一些
用户补充投诉
补充内容
天龟客服人员让我提出我的诉求，我跟他们说了，可是没告诉什么时候能得到处理，就说尽快，真的很急啊
用户补充投诉
补充内容
天龟工作人员什么时候联系我，我等的挺着急的
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
