得物霸王条约质量问题找他不允许退款强逼我换新威胁我不换就等着掉件处理

网友保保 2021-06-01

已完结

在得物软件上买了一台戴森吹风机，2000多！送家人的礼物！收到货后就有一层薄膜的透明包装我们拆开看 盒子是邹邹巴巴的！像库存机！我们打开里面看了机器上特别多灰尘，像挂过样板的机器！送人的盒子包装不是很舒服很久 里面机器上都是灰尘，线路上也是。我们寄顺丰保价退回后商家一直不给退款处理！打电话骚扰我们 只肯让我换货！说我拆了包装不能退钱！我们不拆开白色透明那层膜怎么能看到机器有问题！意思拆了白色膜就不退钱处理！只是逼我们换新货！还说威胁的话 说我们寄回去也只能在平台保管三个月到时候掉了跟他们没关系！意思就是要我们换货不然到时候人才两空，不管他的事怪我们自己换货！

投诉进度

用户评价

2021-06-10 14:50:47

品牌评分

品牌评价

根本没解决我的问题！还来打电话刺激我们态度十分恶劣 ！不承认问题还说是正常现象！我没解决到问题还显示已完成服务！！！我在妥协接受换新机！还是不肯！也不退钱！真的不要脸我哪怕是机器不要了我要也告到底！！！

企业完结

2021-06-03 17:22:56

解决方案

其它

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

用户补充投诉

2021-06-03 10:51:19

补充内容

还没有处理好! 结果不满意！！

企业跟进

2021-06-02 16:52:58

跟进内容

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平台跟进

2021-06-01 18:07:35

平台审核通过

2021-06-01 12:59:15

用户发起投诉

2021-06-01 12:59:13

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