京东客服电话诱导开通企业账户后不能转个人账户

网友保保 2021-06-01

已完结

京东客服打电话说开通企业账户有优惠以后呢买东西，现在618活动消费券都是针对个人账户，企业账户根本没有享受这一类活动，问客服说不能转个人账户了。让我在注册一个账号购买，我之前的账号已经充值了几年的京东plus会员，现在又要让我重新注册新账号才能享有优惠，那我以前账号充值的不都才充值了，要求京东把我的账号改回个人账户，不然就赔偿我以前充值的plus会员金额。

投诉进度

企业完结

2021-06-03 11:07:09

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-03 11:06:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-01 15:06:15

平台审核通过

2021-06-01 14:11:39

用户发起投诉

2021-06-01 14:11:37

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