阿里巴巴国际物流发货严重拖延，并提供虚假物流信息不积极处理问题

网友保保 2021-06-01

已完结

1.诉求订单为阿里国际站订单，通过阿里物流（中欧铁路）发货发往意大利 2.出库时间为2021年3月17日，截止目前已经超过50个工作日 3.因产品有销售季节，海外客人已经多次催促并提出赔偿要求，但是致电阿里客服，未能提供准确的物流轨迹信息，或提供的信息虚假不准确 4.消极懈怠的回复，“催促一下”“耐心等待”“跟客人沟通”“已经反馈”，不积极协助商家解决问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-01 17:41:46

平台审核通过

2021-06-01 16:03:03

用户发起投诉

2021-06-01 16:03:01

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