消费者申请退款,小猪民宿平台却把退款全交给了商家,商家拿到退款拒绝退还

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5月8日在小猪民宿定了两天的民宿,包括押金消费超1300元,5月9日到民宿发现住宿环境极差,当天申请退款(小猪民宿显示退款金额是437) 截止5月17日迟迟未收到退款 联系客服跟民宿房主发现: 小猪民宿平台在我申请退款之后依然选择把除押金之外近900的房费全交给了商家,而该商家拿到之后拒绝退还,以下是我跟商家的沟通截图

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