淘宝漏发，要求提供发货视频，一个月不处理

紫怡酱 2021-06-01

已完结

5月2日下了两个订单，一共发了6个快递，少发一件短袖，反馈后要求提供发货视频，一个月怎么催促都不提供，5月31号淘宝提交投诉工单，发了一个无法打开的发货视频，与客服反馈无法打开请发到个人邮箱，未同意要求。我说既然看不了也不肯发给我，请他们观看视频提供这件绿色短袖的发货截图，两天未回应，一问就是已反馈。与淘宝客服联系，淘宝客服处理不了，建议我与商家处理，商家一个月一拖再拖

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-02 17:22:33

平台审核通过

2021-06-01 18:51:30

用户发起投诉

2021-06-01 18:51:28

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