唯品会上购买家具收货后发现质不对板要求退货,被告知需要承担往返运费

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2021年5月27日唯品会梓轩家具店购买一儿童床,商品显示包邮、7天无理由退货、预计收货时间6月30日。之后5月31日在没有上传发货物流信息的情况下发货,我方收到货物后发现质量问题严重,货不对板,陈述软包床,结果就是一层很薄的木板加触感很差的海绵,我方申请退货被拒。唯品会客服及商家客服均要求我方承担往返运费,我方不同意,产生纠纷。

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