天猫平台在各大网络平台（微博、新闻）宣传88vip享受在天猫平台apple store官方旗舰店享受满5000➖400，叠加苹果手机购物券100，128g的iP****12到手价为5309，且支持12期免息分期。等我开通88vip后，发现根本就用不了天猫平台所宣传的优惠券满减。在天猫apple store官方旗舰店下单，把400元优惠券和100元苹果手机购物券和12日免息选上后，下不了单，从6月1日凌晨6点到第二天早上7点一直下不了单，如果将优惠券和购物券和12日免息不选上，不享受优惠的话，能顺利下单，特别要说明在店铺里是一直有货的，就是不给消费者优惠下单，而且这个人数涉及众多。将此问题反映给天猫客服，天猫客服态度恶劣，不处理，还骗人称即将会在微博对此事作出一个通告。现在我要求天猫平台对此问题给消费者我一个解释，并且退我开通88vip的费用，并作出相应的补偿。