京东自营苹果旗舰店买苹果11手机送充电器 只发货给我充电器

已完结
我19号在京东平台买的苹果11送充电器头20号收到后只有充电器头 以为分开发货 快递给我的时候也知道里面没有手机很轻 第一时间联系快递员给我的回复是以为仓库出了问题会联系仓库解决 因为以前也出现过这种情况 而且我收到充电器第二天快递员给我自动签收了得到客服回复没有分开发货时第一时间就去快递站点查找监控 那么巧我们的快递分发时候就停电了 快递站点这边找上游分拨中心调查发现他们的货跟我们收到的不一致 一个有易碎贴条一个面单在侧面 但是我们收到的面单贴在正中间 没有易碎品贴条 而且查到出问题的时候 快递点以内部资料为由不让拍照 我都拍的 他们说报京东防损给我个交代!期间有个专员对接我们这个情况 回复是让我等 期间一直有跟他们沟通 添加资料证明 等了8天的结果就是会退款或者重新发货手机 而且客服知道物流有责任意思是快递站长赔付 到了第9天重新来了个专员回复不退款 已经报警让我等待警察的回复 我立马咨询了警方 警察说根本没有报警没有受理 不受理的理由就是这是商家的责任 不能甩锅给警方 除非京东平台报警才会受理!他们没有理由去介入这是经济纠纷!京东客服骗人不说而且明知道报警没用推脱反悔 故意过了7天售后时间 期间客服一直道歉 我说了道歉没用 让他们报警 还是重复道歉并让我保警!克重也不一样客服跟我说发货重量0,440后面又说京东没有称重希望平台对我这种情况给我一个公平的交代 我花了4868他们客服就一句道歉完事!消费者的权益没得到保障 平台客服欺骗消费者 而且到现在都不知道仓库有没有发货还是中间问题他们选择忽视 等了半个月了快结果都没有明知道报警没用还让我报警 言下之意就是不管了!我知道京东平台公司太大了我就是普通人搞不过 但是我不甘心凭什么我4868买一个手机就给我充电器头!谢谢平台请为我做主维权! 还有我购买的手机序列号还没有激活 我要他们店铺注册地址客服一直不说而且我问他不告诉我就是让我投诉不了哦 客服还回答我嗯!我都有录音的 只是上传图片只能9张不能视频

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评论 1
注销用户

我上传图片不行 补充投诉也不行

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