滴滴出行司机无故向相反方向行驶导致订单取消耽误用户行程

肖鹤云 2021-06-02

已完结

5月28日早上九点左右，从松山文创打车至新氧大厦，根据日常的情况，该路程十分钟左右就可以到达，司机在接单后未通过电话或私信的方式告知当时情况，并往相反方向进行行驶，导致我无法在规定时间内到达目的地，进而影响我后续行程(乘坐高铁前往青岛)，无法准时前往高铁站并损失当时高铁费用（1071元），我平台内投诉给到的结果是100元优惠券的形式进行补偿，我无法接受。我的诉求：优惠券形式的话，全额进行补偿，1071元优惠券；现金形式的话，1071元的20%，这是我的底线。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-03 11:43:03

平台审核通过

2021-06-02 18:31:30

用户发起投诉

2021-06-02 18:31:28

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