苏宁易购丢失储存货物，谎称无货，拒绝发货！让消费者退货退款

2021-06-02

已完结

2020年9月订了一台奥克斯3匹柜机空调，销售方把空调放在苏宁仓库等待我通知发货，直至今年3月问我是否能发货，我告知等装修项目结束就可以发货，等5月通知苏宁发货时，却被告知无货，南京苏宁客服打电话来让退货退款，完全无视消费者的权益和损失！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-13 14:53:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-13 12:33:52

申请原因

已收到商家补发的货物！谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-06-03 11:59:06

消费保投诉平台审核通过

2021-06-02 19:48:22

用户发起投诉

2021-06-02 19:48:20

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

4999.00元

投诉编号：

94840553

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