宜奥家居隐瞒事实欺*消费者拒不负责不退货！
已完结
在宜奥家居买的新床，发现是坏的，买的时候承诺是真皮实木家具，结果不是实木，接受不了想要退货，商家概不负责，拒绝退货！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
希望处理专员能调节退床，我还着急买新床，这个床不处理没法进行下一步，感谢处理专员辛苦工作，希望尽快得到满意结果。
用户补充投诉
补充内容
商家并未给我收据，发票，三包凭证以及床的出厂合格证书，我管商家要，商家拒绝不给，并且找了什么合同要求我签字，不签字就不给发票，我购买家电也有发票，从未听说过给发票还要本人签字这一说。现在和商家说什么都是概不回复，钱收了，就开始不负责不售后。
用户补充投诉
补充内容
床角磨损的皮都要漏了，新床为什么会有这种磨损？还没住过，皮质已经出现这种问题，住了人岂不是两天就漏出底板。并且商家承诺是实木床，结果里面就是硬纸壳压的那种材质，钉子还都漏在外面，毫无质量可言。这样的“新床”我要求退货过分么？商家为什么各种理由拒绝
用户补充投诉
补充内容
商家说床是宜奥品牌，结果来货用晚安家居的盒装的，根本不匹配，为什么没有宜奥的包装盒，我都怀疑这个床是不是新的。并且在螺丝接口处，还多了两个不知道什么用途的两个小眼，到货的时候床上还有大道子，商家说能掉，结果10多天一直没掉
用户补充投诉
补充内容
因为我是结婚用的新床，商家说要给我修，我坚决不同意，新婚的床还没住过就修来修来寓意很不好，并且不是我吹毛求疵。床腿本身就是坏的，我还没住就坏了，我很难相信以后会不会睡着觉就塌了。商家以各种理由拒绝退货并且说床以后有任何问题他们都管，质量绝对没问题。还没住过的床腿已经坏了，我能相信这个床质量没问题么。没住过有问题找商家都不解决，住过之后商家还不是有各种理由说我是人为因素导致。我唯一的诉求就是退货退款。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
