快手直播购买虚假宣传的东西，快手不作为

网友保保 2021-06-02

已完结

快手直播间购买的东西，虚假宣传，实物与宣传不符，快递大小不符，加油卡说的是1000块钱加油卡，实际是一张满减优惠卡，戒指更是不值钱的不知道什么材质的东西，给快手投诉，一直没有处理结果，联系不到卖家和魔筷平台人员，同意退款却要我自付运费，对于不诚信的商家和平台我可不想再亏了运费

投诉进度

企业完结

2021-06-06 19:19:32

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-06-03 14:29:08

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-06-03 11:50:09

平台审核通过

2021-06-02 23:31:42

用户发起投诉

2021-06-02 23:31:40

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