寺库上购买商品申请退款，未发货，却被扣151元现金。花了钱什么没买到

2021-06-03

已完结

寺库上购买商品申请退款，未发货，却被扣151元现金。花了钱什么没买到。经核实为系统延迟原因，退款的时候对应积分未及时返还导致被扣现金，客户解释让我继续多买东西把积分使用了。不进行多扣费用返还，强制消费

投诉进度

用户补充投诉

2021-06-08 17:57:59

补充内容

一直未处理，自己系统漏洞，让消费者买单

企业完结

2021-06-08 17:55:08

处理结果

电话联系，未解决

企业跟进

2021-06-06 14:58:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-05 15:47:00

消费保投诉平台审核通过

2021-06-03 00:52:04

用户发起投诉

2021-06-03 00:52:02

投诉信息

寺库

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传刷单诈骗

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

151.00元

投诉编号：

94840681

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