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寺库上购买商品申请退款,未发货,却被扣151元现金。花了钱什么没买到
2021-06-03
已完结
寺库上购买商品申请退款,未发货,却被扣151元现金。花了钱什么没买到。经核实为系统延迟原因,退款的时候对应积分未及时返还导致被扣现金,客户解释让我继续多买东西把积分使用了。不进行多扣费用返还,强制消费
投诉进度
用户补充投诉
2021-06-08 17:57:59
补充内容
一直未处理,自己系统漏洞,让消费者买单
企业完结
2021-06-08 17:55:08
解决方案
其它
处理结果
电话联系,未解决
企业跟进
2021-06-06 14:58:22
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-06-05 15:47:00
平台审核通过
2021-06-03 00:52:04
用户发起投诉
2021-06-03 00:52:02
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
网络诈骗
/
礼券问题
/
诱导消费
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
151.00元
投诉编号:
94840681
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