苹果授权维修点乱收费，打苹果400电话，话务员拒绝解释并主动挂断电话。
雨天
已完结购买不到一年的ip****11发生系统故障无法正常使用，根据苹果官方发送的授权维修点短信地址，去了位于上海市黄浦区南京东路409号的苹果官方授权的维修点保修时，对方在未检测确定故障发生原因的情况下，简单的系统维护了一下就收取了老人499元的维修费用。随后家人得知并拨打了苹果40****8800官方客服电话反馈情况并核实该网点资质时，话务员几次强调该地址经查询没有授权点的记录，黄浦区的授权维修点不包含我们去的这个地址，我对此不认可，因为地址为苹果官方短信发送给我们的，且维修点也挂出了苹果授权标识，并且经过了解百邦确实为苹果授权的维修机构，因此对表示了质疑，并且告知话务员如果确实能确认该地址网点非授权点的话，我们将会拿咨询录音然再次去维修点与维修机构对质，话务员竟然以不允许客户录音为由拒绝解释和处理，并且最后粗暴的挂断了客户电话。 因此对于苹果这种侵害消费者利益且霸道不讲理的服务态度表示强烈不满。首先既然是手机自身系统故障，在没有检测确认是用户使用不当导致的情况下，在购买还不到一年的保修期间内要用户自费去为苹果自身的系统故障维修买单？难道是欺负老年人不懂，所以就可以如此损害其利益吗？保修期间内，手机发生非用户使用不当导致的问题，难道不属于手机本身质量问题？其二，当用户拨打苹果官方40****8800时，电话语音明确该通话苹果会录音，难道用户拨打客服电话就只能苹果录客户的音，客户不能录音通话内容吗？苹果有权这样做吗？甚至苹果有权因为客户录音就拒绝解释拒绝服务，甚至主动中途挂断客户电话？我还是第一次碰到客户客客气气的，结果被品牌客服的话务员以因为你开了录音所以我不能为你服务为由直接主动挂断客户电话，苹果客服真的是太霸气，完全不拿消费者当一回事，令人气愤。 全程客服电话的通话录音我已经保存，如有需要可随时发送，图片为维修网点照片。 我的诉求很简单，退费，解释，道歉。
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