转转出售假货,劣质商品,和实际不符合,退货后不肯退款

已完结
我本来是看他们支持7天无理由退货,并且9新,应该比一些不挂牌商家要靠谱,收到货后两个大裂痕这就是他们所谓的9新,成色让我极度不舒适,音色也不行低音不饱满,早上收到货后当天晚上我就选择退货.原我还跟转转客服确认了他们商标什么的都没贴,是不是可以退回.客服还跟我说直接寄回即可. 第二天我就寄走了.等他们收到后却说我序列号对不上,不是他们的东西. 我原包装寄回,怎么来的就怎么寄回去的,他们说有一个字母对不上,怀疑我调货,不肯退款,,苹果上千万个产品,就一个字母对不上这么巧被我碰上?还是卖家录入错误的可能性更大的? 或者商家是有意操作

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