京东物流商品运送过程中毁坏，物流公司已经迟迟不给处理

网友保保 2021-06-03

已完结

5月10号在拼多多下单买的康佳冰箱，由京东快递在5月13日送达，后发现冰箱底座及压缩机后盖处破损变形后联系物流，经物流鉴定是他们的问题回复说要对接发货方进行处理，然后就没有信了，期间给京东物流打过无数次电话，都是回复马上让专员给我回电话，但至今已经接近一月没有接到一个电话，本来认为事情不大，京东物流又是大物流，既然已经承认是他们的问题应该很快就会处理完成，没想到京东物流一托再拖实在令人失望，我要求尽快处理完，能退换货就退换货，不能退给相应的赔偿

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:18:25

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-06-03 11:32:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-03 11:07:51

平台审核通过

2021-06-03 10:40:51

用户发起投诉

2021-06-03 10:40:49

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