疫情无法出行，昆明航空退票扣款不退还

网友保保 2021-06-03

已完结

我们一起出行8人，6月6日的行程，因是广深地区居民，近期的广深的疫情严重，我们在5月25日咨询了退票问题，也说明了不出行的情况，问是否有什么政策，当时告知是没有相关政策，在5月30日前退票是扣款317/位，如超过这个时间费用会更高，当时考虑减少损失在5月26日提交了退票，后在31日接到相关通知，已有相关政策出台，涉及广深地区享受免费退改签，立即联系昆明航空了解，回复是因我是在政策之前取消的，所以不能享受该政策，这个我是非常不理解的，疫情情况在即我们积极响应国家号召不外出，为什么就不能享受该政策，我们的机票是6月6日的，正处于疫情高峰期，另我们8个人里还有广州荔湾区的居民（高风险地区）并居住的小区已经被隔离，不给我们享受这政策对于我们这么积极配合的公民太不公平了。