快手粉条诱导充值 恶意营销 霸王条款
网友保保
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5月24日看到快手有个首单特权优惠,充值快币198元,用来推广三个视频。三个视频实际投放金额分别为70元,100元,28元,三个视频中只有第一个视频推广失败,实际消耗只有17元,全是从我本金中扣的,第二个和第三个视频虽发的晚,但是都完成推广。商家明显存在恶意营销行为,拿着首单优惠诱导充值,等充值后又不给你实质享受首单特权。和客服沟通,客服明确说不可能退回首单特权券,还说我已经享受过首单特权了(实质上只是在订单上少付了钱,实质上一点也没享受),更加印证了诱导充值的行为成立。和客服沟通无数次,客服说我们这个不是商品,无法退款,我们这是服务。并且退款存在明显欺诈行为,首单实际消耗,全部从我的本金中扣的,缺量退款是以快币形式退回,这个快币必须全部消费掉才可以,完全不能提现,存在着强制消费的霸王行为。恳请相关部门核实此事,我确保我所说的均为事实。
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