京东商城拒不退款

网友保保 2021-06-03

已完结

本人于2021年5月26日，在京东商城荣耀官方自营旗舰店购买荣耀畅玩20手机一部，价值1399元。5月28日收到商品发现不支持5g网络，所以于5月29日提出退货申请，且通过审核。5月30日，由京东快递员上门检查并取走货物。6月1日，跟京东客服联系被告知商品SN码不符合，拒绝退货。之后多次联系京东，仍旧拒绝退款，并拖延处理问题。

投诉进度

企业完结

2021-06-04 09:34:13

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问，您可以拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-04 09:34:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-03 17:54:40

平台审核通过

2021-06-03 11:55:41

用户发起投诉

2021-06-03 11:55:39

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