泡泡玛特京东旗舰店强行发货拒不退款

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6.1日本人购买了泡泡玛特京东旗舰店的一整盒手办 当是是预售 写着7月10号前发货 结果次日快递直接扔门口没有打电话也没有敲门 本人因工作原因也不在家中 联系快递员拒收 但平台一直拒绝退货退款 快递原包装并没有打开 旗舰店未按约定时间发货并且送货未告知本人 所以我要退货退款 商品原封不动 请工作人员帮我主持公道 谢谢

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