游戏充值时自动出现了面部识别扣款，非本意充值，屡次退款被拒

2021-06-03

已完结

1⃣️非恶意退款2⃣️自动识别面部扣款成功3⃣️与苹果方多次交流不予退款，不符合国家三包政策4⃣️在各平台发现众多同样情况的苹果手机使用者出现此类情况

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-06-03 16:17:14

消费保投诉平台审核通过

2021-06-03 15:03:33

用户发起投诉

2021-06-03 15:03:31

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

60.00元

投诉编号：

94840958

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