京东自营苹果手机7天内拒绝保价

网友保保 2021-06-03

已完结

本人于6月1日在购买苹果12，128g蓝色手机，价格5708元，京东有7天保价服务。6月3日得知有新的优惠，5308就可买到。于是找客服申请保价。起初客服以无货产品不能够保价为由拒绝。后来交专员处理，又以秒杀产品不给保价为由拒绝。最后投诉热线又以我不是plus会员为由拒绝保价，最后只退给我50元京豆作为补偿。我没有接受。小红书很多跟我一样情况的消费者，有的保价成功了，也是无货状态。京东欺骗消费者，对此作出投诉，望相关部门整治，退我差价。

投诉进度

平台完结

2021-06-05 11:48:18

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-06-05 11:40:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户申请完结

2021-06-04 15:16:52

申请原因

已经解决了谢谢

平台跟进

2021-06-04 11:37:47

平台审核通过

2021-06-03 18:21:57

用户发起投诉

2021-06-03 18:21:55

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