京东无故取消订单，没接到任何通知

网友保保 2021-06-03

已完结

2021年5月29日我在京东上山姆会员商店官方旗舰店中购买137.4元的货物，然后6月1日接到送货员电话通知货物破损，需要寄回重新发货。之后6月3日晚18点35分京东上现实取消快递，并且显示拦截成功，然后直接就退款了，买的货物家里着急用，但是一点消息都没接到。

投诉进度

企业完结

2021-06-05 11:31:06

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问，您可以拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-05 11:30:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-04 11:37:47

平台审核通过

2021-06-03 19:25:48

用户发起投诉

2021-06-03 19:25:46

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