快手小店承诺商品七天无理由退换货，并且包邮，现在拒收需要承担运费

网友保保 2021-06-03

已完结

快手小店承诺商品七天无理由退换货，并且包邮，现在拒收商家强制要求自行寄出然后需要承担运费。

投诉进度

平台完结

2021-06-05 11:47:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-04 16:26:45

申请原因

不投诉了，我这边自己出邮费吧

企业跟进

2021-06-04 12:20:20

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-06-04 11:43:07

平台审核通过

2021-06-03 20:08:04

用户发起投诉

2021-06-03 20:08:02

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