得物平台取消订单后不匹配新订单

网友保保 2021-06-03

已完结

我于5月24日购买了一款卡西欧的手表在得物平台上 6月2号告知我在检验过程中发现瑕疵 我点击按键表示不接受 于是订单就直接关闭了 也没有匹配一张新的订单，由于卖家是企业 我一直自然觉得平台会自动匹配新的订单，但非常令人失望的是他们并没有。当天我质询了在线客服，6月3日客服6119号致电我一味得强调他们的流程，完全没有任何解决问题的方案或者态度。我的诉求是他们帮我匹配一个新的订单 或者拦截之前被取消的订单

投诉进度

用户评价

2021-06-10 11:14:40

品牌评分

品牌评价

根本没有达成过任何一致

企业完结

2021-06-08 18:14:15

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-06-07 16:20:02

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

用户补充投诉

2021-06-05 09:46:04

补充内容

6月5号 得物工号7129的客服致电 并没有给出任何解决办案 这位工作人员对相关法律法规毫无了解 态度蛮横无理

平台跟进

2021-06-04 11:06:55

平台审核通过

2021-06-03 20:44:59

用户发起投诉

2021-06-03 20:44:57

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