多多买菜售卖的啤酒货不对版，退货后，司机不收货，平台拒绝退款
已完结
我在多多买菜买了一件啤酒，拿回家发现跟网页宣传图片上的包装以及品牌都不一样，喝了一口发现味道很差。于是申请退款，并把啤酒退回门店自提点。第二天收到信息，说是司机没收到退货，平台拒绝退款。我到自提点问团长，他说他只负责代收货物，其他的不管。就这样，司机不收货，代收点说不负责退货，电话客服答应反馈也没结果，互相踢皮球？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已退款，办好了
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补充内容
收到的啤酒跟网页根本不是一个东西
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