在京东自营购买德国原装进口雀巢奶粉，发现保质期快到了，不让退货退款

网友保保 2021-06-04

已完结

在京东自营购买德国原装进口雀巢奶粉，发现保质期快到了，不让退货退款，官方客服有意引导用户进行转卖，但是这样的商品如何转卖，说难听点在宝妈心目中，这就是质量有问题的商品，平台有意将损失转嫁给消费者，购买时也没有标明生产批次，属于恶意欺瞒用户，行为恶劣。目前电商平台基本上有无理由退款要求，京东公然违背，还恶意引导用户自当损失，莫名其妙。

投诉进度

平台完结

2021-06-08 10:03:04

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-06 23:59:12

申请原因

京东已经退货退款

企业跟进

2021-06-06 13:21:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-05 14:50:38

平台审核通过

2021-06-04 12:42:52

用户发起投诉

2021-06-04 12:42:50

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