饿了么我买的东西被错拿,客服不作为

已完结
饿了么骑士同时送了我的单和另外一个单,地址都是莱阳路2928号,送到以后联系我说放在门卫。我去拿的时候没了,保安说被另一单用户拿走了,骑手商家客服骑手服务都沟通了,想联系一下看是不是误拿了,通过客服联系,打了几遍说用户正在通话,我想要来号码问问是不是同公司的同事,我自己来联系,客服说不经过客户同意不能泄露客户隐私。你们联系不上用户,也不愿意提供信息,那么请问我的东西丢了就算了是吗?难道只有报警这种占用公共资源的事情才能让你们重视客户权益吗?

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