智行火车票app不按照规定退取票价
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已完结我在购买了飞机票，总计1530元。只退款600元不到。总计花费 1530，只退款554元，损失百分之60以上，不符合航空公司退款规定，并且有一笔订单是在出票状态申请取消，还是只退了百分之四十。智行客服说因为包含优惠券 但是这个优惠券在订票的时候没有提示，属于捆绑销售，并且该平台所提供的优惠券对于买家没有任何作用，属于欺骗消费者，利用不正当手段收取高额手续费 完全不体谅顾客的突发情况，不按航空公司规定票价退票，属于违法行为。客服一直推脱 含糊不清 第三笔订单从昨日订票开始到退票为止都处于未出票状态，我于未出票状态申请退款并联系客服尽快处理退票了，客服不仅没有帮我处理退票，竟然还把我订单改为已出票的状态，导致我承受巨大损失。与客服交流过程中 客服相互推诿 在线客服竟然说无法处理问题 只有回电处理 因为我白天很忙 一整天都要上班 晚上要带孩子 实在不想在孩子面前发火 也不想影响上班 所以要求线上交流 但是客服竟然告知无法解决 完全是相互推诿 没有解决的态度 收取客户高价服务费并且交流态度 因为私人原因不方便接电话 已经详细告知客服我的情况 并告知可以微信联系解决 但是对方还是不配合 本来就是智行平台收取高昂手续费，不道德也不合理，现在还没有解决态度，不明白为什么就不能线上沟通交流，非要为难客户，是不是心虚怕留下证据啊！不心虚怕什么 还不是黑心事做多了
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