安能快递公司 不给理赔

网友保保 2021-06-05

已完结

安能物流 将我的货物运输途中损坏 有报价15万元 上报理赔时 让我将货物寄给保险公司 说理赔大概4000 我原好的货物发给他们 他们拒绝理赔 态度极其恶劣 然后在我不知情的情况 将我发去的莱伯尼精华损坏 然后没问我要地址 私自把损坏的精华寄给我 这样一瓶原本价格4000多的精华 就这样被他们损坏 现在只能扔掉 对其处理和损坏他人物品的处理方式不满 现将他们损坏的精华拒收 要求其赔偿4000远损失金额

投诉进度

企业完结

2021-06-09 16:51:05

解决方案

解释,改善服务,赔偿,其它,道歉

处理结果

经核实此单站点正常为客户上报报破损处理，经保险公司核实货物破损与物流无关，由于此单货物三层外包装均无破损情况，客户收到货物之后内物液体渗出；最终判定为产品本身密封问题，故保险公司未理赔，现货物在网点，已联系客户提供地址可安排寄出，客户已收到货物，针对于运输途中产生货物部分泄露情况，我司站点愿意赔偿客户1200元；客户坚持要求赔偿4000元，已告知无法满足。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好

企业跟进

2021-06-05 13:17:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-05 12:12:56

平台审核通过

2021-06-05 11:37:30

用户发起投诉

2021-06-05 11:37:28

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