商品有质量问题，要求苏宁易购换货，但苏宁踢皮球要我去找腾讯

山山 2021-06-05

已完结

6.1号在苏宁易购买了任天堂sw****ch健身大冒险套装游戏机，今天上午收到货后发现游戏机两个手柄有质量问题，蓝色手柄很难锁死，装到主机上后很容易就能滑下来。红色手柄锁死后松动严重！这是很明显的质量问题，打给苏宁要求换货，第一通电话耗时29分钟，让我上传小视频，传了后客服又说看不到，我要求尽快换货，然后客服说618大促他们忙。第二通电话耗时27分钟，客服说让我去找腾讯。商品页面明明写着苏宁售后，现在发现有质量问题，我要求换货都不行吗？两个售后电话打了近一个小时，感觉一直在被踢皮球，这哪是售后处理问题，简直是浪费我时间！苏宁的售后就这种态度，不该反省吗？请求消费保督促苏宁易购尽快给我换货，然后赔付我的话费损失！手柄有质量问题的小视频已经发给苏宁易购了！