拉卡拉电签pos后台乱扣费

2021-06-05

已完结

2021年6月4日使用拉卡拉电签版pos机刷卡900元，实际到账849.6元，后台私自扣款达50.4元，超出约定手续费45元。后经查询得知被扣的45元为所谓的流量费，而这所谓的“流量费”办理此pos机时从未有人提起，且未在官网介绍页面有任何标注（2020年办理时官网介绍页面没有相关扣费介绍），拉卡拉在使用者不知情的情况，私自扣取用户不合理高额费用，严重侵害消费者权益，要求拉卡拉官方做出合理解释，返还无理的扣款45元。

投诉进度

企业完结

2021-06-15 14:15:57

处理结果

我司已联系客户解释流量年费收取规则。

消费保投诉平台跟进

2021-06-05 16:12:24

消费保投诉平台审核通过

2021-06-05 16:08:19

用户发起投诉

2021-06-05 16:08:17

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投诉信息

投诉问题：

乱扣费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

94842083

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