抖音直播间购买翡翠手镯，有裂，商家不予告知，并不退货
网友保保
已完结本人在抖音平台辉灿珠宝直播间购买价值19500元的翡翠手镯，商家称不卖有纹裂的商品，在收到商品时也就未仔细检查，但收到货两周发现手镯上有一处明显裂痕，便立即联系商家处理，商家以超过售后期限为由拒绝处理，并称发货时有检查，并看到手镯上的问题，但拒不承认是裂痕，说是“晶线”（我确认那就是条裂），我有直播截图，图片上也显示出了那条裂痕的位置，这就说明商家在明知道商品有问题的情况下，不告知消费者，直接将有瑕疵的商品卖给消费者，被我发现后拒不给我处理。虽然我是在过了所谓的7天售后期限才发现的问题，但是卖家也明确承认了发货时是有看到的，商家虽一直坚称不卖有纹裂的产品，却以偷换概念的说辞推托自己的责任，这处翡翠手镯上裂痕，由于翡翠的天然属性，以及裂痕的位置可以断定是不可能通过我后期人为造成的，希望平台查证后，能维护消费者合法权益，帮我挽回不必要的损失。
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