在小米商城（官方APP）买的门锁，约定好派送时间没人派送，客服不解决

2021-06-06

已完结

2021年6月1日，在小米商城（官方APP）买了一套智能门锁（1799元，优惠200），因为只有周末在家，与快递沟通好周六派送，结果周六等了一天也没接到电话，打物流上的电话也没人接。到晚上私自更改物流信息说是我要更改派送时间，都没有和我沟通过。想退货也退不了

投诉进度

企业完结

2021-06-16 17:06:41

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，产品已签收，如有问题可随时联系客服4001005678，感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2021-06-07 11:11:24

消费保投诉平台审核通过

2021-06-06 08:50:57

用户发起投诉

2021-06-06 08:50:55

投诉信息

小米商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1600.00元

投诉编号：

94842367

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

小米商城销售服务态度差且不回复消息投诉

已完结

2025-05-12

小米商城显示器降价不退差价且售后服务态度差

小米商城门铃监控购买后发现不适用要求换货遭拒