天猫超市少发商品不承认,不赔偿

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2021.6.1日在天猫超市网购5包泰迪熊尿不湿,分成两个包裹发出,一个包裹1包,一个包裹4包,实际收到货两个包裹均只有1包,且两包尿不湿都是单独包装用透明塑料袋包裹,联系天猫超市客服,坚持说仓库没有少发,打电话查看仓库打包视频,客服说仓库工作人员拿了5包尿不湿,但只放了2包在运输机上运走,还有3包放在工作台上未果,向仓库申诉后天猫超市给我发短信让我联系他们说明少件原因,作为消费者花了钱没收到货,没有人给我解决问题,却要向他们说明原因,至今猫超仍坚持没有少发货,且没有人跟我联系

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