电脑是问题机，淘宝商家不认华硕检测单

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6月7日下午两点左右收到华硕品牌方来电，（因为6月6号晚上淘宝平台客服让我联系一下品牌方，我便联系了，打了二十分钟的电话，工号为40750的工作人员表示要到6月6号打电话给我所在市的华硕线下检测中心核实信息，核实完便打电话给我），电话中华硕品牌方表示这个检测单没有问题，能够说明这个电脑有问题，并告诉我让我告诉淘宝平台客服“让平台客服直接和嘉兴市的华硕线下检测中心对接”，淘宝平台客服不认可“检测单中的两句话，所以认定这个凭证无效”，但是华硕品牌方和线下检测中心都表示这个检测单能够充分证明问题了，而且华硕那边表示这个检测单只能开一次并不能开第二次，所以这个问题到底出在哪里，是品牌方还是华硕检测中心还是淘宝平台客服还是商家。。我在6月7号下午2点12分把品牌方的回复告诉淘宝平台客服，淘宝平台客服到现在没有回复我消息，可能在忙，，，

6月6号把检测单发给商家，商家不认可，把责任推给华硕品牌方，我在6月6号下午又一次去线下华硕检测中心，那边帮我联系说“退货只能通过商家退货，品牌方帮助不了多少”，品牌方又把责任推给商家，我找商家对话，商家给予不理会，把责任推给品牌方，并说“电脑有问题不会百度搜自己解决”这样的言论，，我又在6月6号晚上拨打华硕热线，华硕热线那边表示开出来的凭证已经够说明这个机器有问题了，但是淘宝平台客服认为这个凭证里的部分内容不足以支撑退货要求，又把责任推给商家和品牌方，，所以，商家、品牌方都在推卸责任，而淘宝平台客服认为凭证不充分，都在推卸责任，而我这个消费者确实唯一受害者，，，所以只能来315平台请求帮助，，谢谢

标题写的可能不对，我仔细想了想，好像没有给商家那个检测单，因为平台客服介入了，平台客服让我交给她，我就只给了平台客服，但是6月5号提交检测单之后，平台客服没有回复过我任何消息

本人在2021年5月21日从淘宝店华中华硕淘宝店购买一款8079元的天选二笔记本电脑，由于写论文前两天没有打开过游戏，但是这途中打开外文网翻译外文的时候发现特别卡顿，于是反馈给商家，商家给予不理会，而且收货以后密封的充电器里面全是灰尘，怀疑二次销售，商家也给予不理会，到第三四天，下载完游戏，（游戏有190G）下载了两天，在运行游戏过程中，发现经常频繁性黑屏，而且屏幕下方有清晰的白线（个人认为是漏光），反馈给商家，商家又不给予理会，，之后变申请退货退款，商家拖了三天才点拒绝退款，然后我申请平台客服介入，我马上提交凭证，然后是商家提交凭证的环节，商家又拖了三天才提交，之后，平台客服介入处理，在我询问下，平台客服要处理4-6天，昨天是6月4号晚上11点左右给了一个这样的处理方式（让我去线下华硕检测中心进行检测，并提供凭证），6月5号我去了线下华硕检测中心进行检测，检测中心那边给开了一个检测单，我便提交给平台客服，之后再无平台客服消息的回复，因为华硕检测中心那边说超过15天，商家可能会看到检测单也不认账，华硕超过十五天就不处理了，所以我便想找315进行维权，淘宝平台客服到现在没有任何消息。