饿了么优惠券不给退款,客服态度差,私自挂断电话

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购买的优惠券不给退款,还要求提供我账号内的信息,讯问原因,也不解释,就让我提供,也不告诉我为什么提供,明明后台能查询到,还一定要我提供。沟通过程中客服态度很差,不仅一直和我重叠着说话,还私自挂断电话,没有作为一个客服的专业素养。

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