飞猪app功能问题导致该订单不能正常退票改签

2021-06-06

已完结

在飞猪app上对该订单无法进行改签或退款操作，订单号：182****68****325573，应该是个bug

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:17:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-06-09 18:00:07

用户补充投诉

2021-06-06 14:46:50

补充内容

已购买同一天其他时间段车票

消费保投诉平台审核通过

2021-06-06 14:34:15

用户发起投诉

2021-06-06 14:34:13

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

64.50元

投诉编号：

94842525

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