转转购买后商品出现问题，售后一直推脱敷衍不处理

听白 2021-06-06

已完结

2021年4月20日在转转平台购买一款蓝牙耳机，使用1个月出现问题，并非人为造成，在该平台申请售后，客服电话说明要求寄回处理，我在2021年5月23日发货寄回，25日包裹显示已签收。从包裹签收之后在线客服表示3-7天内完成维修，但至今此订单依旧处于未完结的状态，客服推脱责任不办理，态度敷衍，问其维修进展也是没有明确信息。现在货在转转平台，并未维修也没有退款。

投诉进度

平台完结

2021-06-22 16:58:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-19 17:08:43

申请原因

已收到维修后的商品与企业补偿的100元

用户补充投诉

2021-06-08 20:13:18

补充内容

说要寄回了 也没有寄 还是一直催催催 等等等

企业跟进

2021-06-07 10:15:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-07 09:32:41

平台审核通过

2021-06-06 14:46:32

用户发起投诉

2021-06-06 14:46:30

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