申通服务态度差，要求确定快递情况一直不给回复，推卸责任
venjo
已完结运单号：7731**** 6月2日广州发往顺德，4日网因配送区域错成问题件，5日没有及时处理，5日晚间联系派件员说需要了解，6日早上联系申通总部，广州部，容桂部，一直没有实际的处理！ 1.5日早上9点-11点期间，收件人一直联系申通总部，广州部，一直以通知容桂部门联系我未理由拖延时间，实际容桂部门一直没有联系，期间收件人多次打容桂固话，没人接听，打申通官网公布的投诉手机号码 说不是申通的（信息错误没有及时更新） 2.9点-11点期间打申通总部，广州部电话，接待人员不耐烦，甚至有客服说叫收件人随便投诉！ 2.期间收件人联系非派送地的配送人（系统早前显示的配送人），说他直接到容桂部找，一个小时后收件人再次联系才说下午安排派送 3.在收件人主动得到所谓的配送时间前，申通总部，广州部，容桂部没有任何电话联系收件人确定快递的情况（严重服务延误） 4.下午2点20多广州部联系过来，各种理由推卸其责任，以让卖家给收件人退款做说点一直不肯承认责任（收件人在大型平台购买，申请退款无需申通任何同意与否，卖家同意退款与申通没有任何功能，最多就是申通进行拦截）。 5.下午2点40多容桂来电话，同样不承认自身责任，把责任推给驿站！完全对其分配错误区域，退回后没有及时处理的责任一直用最早期投诉菜鸟驿站人员态度的问题来覆盖其责任！
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