收到申通快递后发现破损，快递员不及时和商家协商退款问题，至今解决问题

网友保保 2021-06-07

已完结

收到快递后发现包裹破损，拒收后快递员和本人取得联系答应将钱退给商家并把包裹拿走了，但始终没有将钱款退给商家，不及时和商家协商退款问题，至今我没有收到商家的退款，几件我一直在问商家商家说在核实中。期间快递员不及时和本人联系，打电话也不接。感觉在敷衍我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:16

处理结果

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平台跟进

2021-06-07 19:43:49

平台审核通过

2021-06-07 17:19:19

用户发起投诉

2021-06-07 17:19:17

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